Viestintäkartoitus

Tiedätkö, millä mallilla yrityksesi tai yhteisösi viestintä oikeasti on? Onko Facebook-sivua siellä ja lehti-ilmoitusta täällä? Entä niiden sisältö, johtavatko viestit eri kanavissa samaan suuntaan? Onko viestinnän kokonaisuus kenenkään näpeissä?

Tehdään viestintäkartoitus. Tutustun organisaatioon ja sen nykyiseen viestintään, siihen, miltä asiat näyttävät. Kirjaan näkemäni ja kuulemani raportiksi, jonka avulla voitte pohtia, mihin suuntaan ja miten jatkatte.

Mikäli haluatte, autan teitä tekemään kartoituksen pohjalta viestintästrategian. Punnitun suunnitelman siitä, mitä ja miten viestinnällä aiotaan jatkossa tavoitella haluttuja kohderyhmiä. Ja jos siltä tuntuu, voin auttaa teitä toteuttamaan viestintäänne strategian mukaisesti. Olen käytössänne viestintäpäällikkö-palvelun avulla.

Viestintästrategia

Monia puistattaa sana strategia. Se on pahimmillaan ohutta yläpilveä, hienolta kuulostavaa sanamössöä, joka ei välttämättä kohtaa kuulijansa ymmärrystä. Puhutaan mieluummin niin, että kaikki varmasti ymmärtävät. Että kenenkään ei tarvitse tuntea oloaan tyhmäksi.

Kysymys on siitä, mitä varten yritys tai yhteisö on olemassa. Mitä se olemassaololtaan haluaa tai mitä se haluaa muiden saavan. Ja miten se kaikesta tästä kertoo.

Viestintästrategia on siis punnittu paperi, jota ilman yrityksen tai yhteisön ei oikeastaan pitäisi voida toimia. Nimestään huolimatta se ei koske ainoastaan viestintää, vaan koko organisaatiota kaikkine toimintoineen. Kun viestintästrategia on kunnossa, yhteinen suunta ja tavoitteet ovat helpommin saavutettavissa.

Jos teidän yrityksessänne tai yhteisössänne on täysi varmuus siitä, että suunta on sama, ja tiedätte kuinka sinne päästään, hienoa. Asiat ovat harvinaisen hyvin. Jos suunnasta tai tavoitteista on minkäänlaista epäselvyyttä, autan mielelläni. Tehdään vaikka se strategia.

Kriisiviestintäsuunnitelma

Toisinaan tulee vastaan tilanteita, joita ei toivoisi. Ikävät asiat eivät kuitenkaan muutu vähemmän ikäviksi sillä, että niitä kieltäytyy etukäteen ajattelemasta. Päinvastoin. Mitä paremmin erilaisiin riskeihin on varautunut ja niiden viestintää miettinyt, sen pienemmillä vaurioilla kriisistä luultavasti selviää.

Pelkästään yksittäinen mylläkkä sosiaalisessa mediassa voi aiheuttaa isot taloudelliset tappiot tai pahimmillaan kaataa koko yrityksen. Siksi yhdelläkään yrityksellä ei pitäisi olla varaa olla varautumatta kriiseihin.

Kriisiviestintäsuunnitelma kannattaa tehdä silloin, kun kaikki on hyvin. Ja kun se on kerran tehty, sitä päivitetään säännöllisesti. Onko sinun yrityksesi kriisiviestintäsuunnitelma ajan tasalla?

Sisällöntuotanto

Asioiden sanoittaminen on joskus vaikeaa. Yrityksen tai yhteisön käyttämä erikoissanasto on omalle väelle tuttua tutumpaa, mutta ymmärretäänkö sitä muualla? Kerrotaanko yrityksen nettisivuilla asioista ainoastaan niin, että oma väki pysyy kärryillä? Unohtuuko asiakas?

No hei, tähän löytyy apua. Kaltaiseni blondin on helppo asettua ulkopuolisen, asioista mitään tietämättömän asemaan. Suomennetaan, selvennetään ja sanoitetaan asioita niin, että nettisivuista, esitteistä ja oppaista on oikeasti hyötyä asiakkaalle. Että viesti menee perille.

Kirjoitan sujuvasti erilaisia tekstejä, esimerkiksi tiedotteita, lehtijuttuja, puheita, blogeja, uutiskirjeitä ja vuosikertomuksia. Tai jotain muuta – aihe kuin aihe, sana tai pari syntyy helposti.